Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, και όχι βάσει γενικευμένου σχεδίου, η ΔΕΗ επιλέγει να διακόψει τη λειτουργία ορισμένων γραφείων της Εμπορίας, αφού προηγουμένως εξασφαλίσει νέους εναλλακτικούς και οικονομικότερους τρόπους εξυπηρέτησης των πελατών, αναφέρει σε ανακοίνωσή της η Επιχείρηση με αφορμή αναφορές Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης σχετικά με το κλείσιμο ορισμένων γραφείων της Γενικής Διεύθυνσης Εμπορίας. Η ΔΕΗ τονίζει ότι "η εξυπηρέτηση των πελατών στα σημεία αυτά γίνεται με τους πλέον σύγχρονους τρόπους που έχουν υιοθετήσει διεθνώς οι μεγάλες ηλεκτρικές εταιρείες και εφαρμόζει σήμερα και η ΔΕΗ. Κατά αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μας στις περιοχές αυτές μπορούν πλέον να εξυπηρετούνται για οποιοδήποτε εμπορικό τους θέμα χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν από τον τόπο διαμονής τους".