Αν πριν λίγα χρόνια ρωτούσε κάποιος πώς φανταζόμαστε το μέλλον της Εξυπηρέτησης Πελατών και των Contact Center εν γένει, σίγουρα θα διατυπωνόταν η εικασία ότι σιγά-σιγά η πιο παραδοσιακή μορφή απομακρυσμένης εξυπηρέτησης, το τηλέφωνο δηλαδή, θα έφθινε. Κι όμως, δεν έγινε έτσι.

Η πανδημία του κορονοϊού προκάλεσε «βουτιά» 60% της αεροπορικής επιβατικής κίνησης παγκοσμίως το 2020 και οι βραχυπρόθεσμες προοπτικές παραμένουν δυσοίωνες, προειδοποίησε ο Διεθνής Οργανισμός Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO).

Ο Μπιλ Γκέιτς, ο τέταρτος πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο και ένας από τους πιο όπως ο ίδιος λέει «σπασίκλας» γνωστός για τις δεξιότητές του στον προγραμματισμό και παρά για την αγάπη του στην ύπαιθρο έχει μετατραπεί στον κυριότερο γαιοκτήμονα της Αμερικής.

Ο Μοχάμεντ Μπιν Σαλμάν, ο πρίγκιπας της Σαουδικής Αραβίας, παρουσίασε σχέδια για μια ζώνη 100 μιλίων που θα περιλαμβάνουν μηδενικές ενεργειακές κοινότητες για ένα εκατομμύριο άτομα. Η γραμμική πόλη δεν θα έχει αυτοκίνητα ή δρόμους, καθώς όλοι οι κάτοικοι θα ζουν σε απόσταση πέντε λεπτών με τα πόδια από τις βασικές εγκαταστάσεις.

Πρόγραμμα ανάπτυξης έως και 20.000 προσιτών κατοικιών σε περιοχές που βρίσκονται κοντά στις μονάδες της στις ΗΠΑ ανακοίνωσε η Amazon.

Με κονδύλια από τον κρατικό προϋπολογισμό του 2021 -ο οποίος εγκρίθηκε στις 10 Δεκεμβρίου 2020- θα συγχρηματοδοτηθούν προγράμματα προκειμένου να υπάρξει ανάπτυξη οικονομικών και κοινωνικών υποδομών στην Αρμενία.

Η αγορά ακινήτων της Νέας Υόρκης συχνά θεωρείται ως «βαρόμετρο» για τον κλάδο σε ολόκληρο τον κόσμο.

Η πανδημία του νέου κορονοϊού έχει στοιχίσει τη ζωή ως αυτό το στάδιο σε πάνω από 1,75 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον πλανήτη από τα τέλη Δεκεμβρίου του 2019, σύμφωνα με την καταμέτρηση του Γαλλικού Πρακτορείου.

Μερικά από τα μεγαλύτερα συνταξιοδοτικά ταμεία, κρατικά ταμεία και άλλοι ιδιώτες θεσμικοί επενδυτές αποτελούν τους βασικούς «παίχτες» του κλάδου υποδομών στον κόσμο με πάνω από €388 δις. σε περιουσιακά στοιχεία.

Ο ιστορικός της Οικονομίας Νάιαλ Φέργκιουσον (Niall Ferguson) αναμένει αλματώδη οικονομική ανάπτυξη το επόμενο έτος