Αναβαθμίζει το δίκτυο καταστημάτων η Vodafon

Σύμφωνα με την εταιρεία, το επενδυτικό πρόγραμμα αφορά την ανακαίνιση και τον εκσυγχρονισμό του συνόλου των 244 καταστημάτων του δικτύου της τα επόμενα χρόνια. Ήδη, από τις αρχές Οκτωβρίου μέχρι σήμερα, έχουν ανακαινιστεί περισσότερα από 45 καταστήματα, τα οποία λειτουργούν με νέα αρχιτεκτονική και αναβαθμισμένα ψηφιακά συστήματα εξυπηρέτησης.

Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στην αναβάθμιση των υπηρεσιών υποστήριξης μέσω της ομάδας Tech Heroes, η οποία παρέχει εξειδικευμένη τεχνική βοήθεια και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση στους πελάτες. Παράλληλα, ενισχύει το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μετά την πώληση με λύσεις όπως το Vodafone Tech Insurance για ασφάλιση συσκευών, το Vodafone Tech Protect για προστασία οθόνης και το Vodafone Tech Service για επισκευές και τεχνική υποστήριξη.

Στο επίκεντρο της νέας στρατηγικής βρίσκεται επίσης η ασφαλής χρήση της τεχνολογίας από τα παιδιά. Για τον λόγο αυτό η Vodafone εισάγει τη νέα κατηγορία «Τεχνολογία για Παιδιά», η οποία περιλαμβάνει επιλεγμένες συσκευές και αξεσουάρ με δυνατότητες περιορισμού πρόσβασης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης και ακατάλληλο περιεχόμενο.

Με την επένδυση αυτή, η Vodafone επιχειρεί να επαναπροσδιορίσει τον ρόλο του φυσικού καταστήματος στη νέα ψηφιακή εποχή, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα τεχνολογίας που συνδέει προϊόντα, υπηρεσίες και εξειδικευμένη υποστήριξη, σε μια προσπάθεια ενίσχυσης της παρουσίας της στη λιανική αγορά τεχνολογίας και τηλεπικοινωνιών.