Ολοκληρώθηκε το α’ μέρος του Ψηφιακού Μετασχηματισμού στον ΟΣΕ

Το έργο δημιουργεί τη νέα ψηφιακή βάση για έναν πιο σύγχρονο και διασυνδεδεμένο σιδηρόδρομο, με επίκεντρο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της πληροφόρησης των επιβατών. Στο πλαίσιο του πρώτου σκέλους αναπτύχθηκαν κεντρικές ψηφιακές εφαρμογές και εγκαταστάθηκαν νέες τεχνολογικές υποδομές σε 30 σιδηροδρομικούς σταθμούς, οι οποίοι εξυπηρετούν περισσότερο από το 60% της συνολικής επιβατικής κίνησης του δικτύου.

Νέα ψηφιακά συστήματα

Το Α’ Μέρος περιλαμβάνει μια σειρά κεντρικών εφαρμογών που αποτελούν τη βάση για τη λειτουργία των νέων ψηφιακών υπηρεσιών.

Μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται:

• Νέο Σύστημα Διαχείρισης Εισιτηρίων, για την έκδοση, επικύρωση και τον έλεγχο εισιτηρίων.
• Νέο Σύστημα Τηλεματικής και Πληροφόρησης Επιβατών, για την κεντρική διαχείριση των πληροφοριών των δρομολογίων και την ενημέρωση του επιβατικού κοινού.
• Νέο Σύστημα Ψηφιακής Εξυπηρέτησης Επιβατών, για την ηλεκτρονική διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων, με παράλληλη ανάπτυξη εφαρμογών για κινητές συσκευές.
• Κεντρικά συστήματα διαχείρισης και εποπτείας, για την ενιαία παρακολούθηση και υποστήριξη των ψηφιακών υποδομών.

Παράλληλα, στους 30 σταθμούς εγκαταστάθηκαν αυτόματα μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων, εξοπλισμός έκδοσης και ελέγχου εισιτηρίων, ψηφιακές πινακίδες ενημέρωσης επιβατών, υποδομές Wi-Fi και συστήματα βιντεοεπιτήρησης.

Το επόμενο βήμα με το Β’ Μέρος

Η ολοκλήρωση του πρώτου σκέλους δεν σηματοδοτεί το τέλος του έργου. Η υλοποίηση συνεχίζεται με το Β’ Μέρος του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, το οποίο περιλαμβάνει τις απαραίτητες διασυνδέσεις και διαλειτουργικότητες με συστήματα τρίτων φορέων, καθώς και την ολοκλήρωση των υποδομών τηλεματικής μέσα στους συρμούς.

Στόχος είναι, μετά την ολοκλήρωση και των δύο μερών, οι επιμέρους εφαρμογές και υποδομές να λειτουργούν ως ένα ενιαίο και διαλειτουργικό ψηφιακό οικοσύστημα για τον ελληνικό σιδηρόδρομο.

Με αυτόν τον τρόπο δημιουργούνται οι τεχνολογικές προϋποθέσεις για καλύτερη πληροφόρηση των επιβατών, αναβαθμισμένες υπηρεσίες και περισσότερο ενοποιημένες μετακινήσεις.

Χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης

Το Α’ Μέρος του έργου χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationEU.

Η ολοκλήρωση και παραλαβή του φυσικού αντικειμένου εγκρίθηκε από το Διοικητικό Συμβούλιο των Σιδηροδρόμων Ελλάδος κατά τη συνεδρίαση της 27ης Αυγούστου 2026.

Η πλήρης ολοκλήρωση του έργου αναμένεται να διαμορφώσει μια νέα ψηφιακή υποδομή για τον ελληνικό σιδηρόδρομο, με αναβαθμισμένους σταθμούς, σύγχρονες υπηρεσίες και καλύτερη ενημέρωση του επιβατικού κοινού.