Lighthouse και Bowerbird ενώνουν δυνάμεις ενάντια στις “διαρροές” κρατήσεων

Οι δύο εταιρείες παρουσιάζουν μια ολοκληρωμένη λύση που επιτρέπει στα ξενοδοχεία να εντοπίζουν και να απομακρύνουν μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές δωματίων, οι οποίοι -όπως λένε- υπονομεύουν την πολιτική τιμών και περιορίζουν την κερδοφορία τους. Η Lighthouse, που αναπτύσσει συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για τον ταξιδιωτικό και ξενοδοχειακό κλάδο, συνδυάζει την πλατφόρμα Parity Insight με την τεχνογνωσία της Bowerbird Technologies στην προστασία πνευματικών δικαιωμάτων και την επιβολή μέτρων κατά μη εξουσιοδοτημένων ψηφιακών καταχωρίσεων.

Το πρόβλημα της «διαρροής» κρατήσεων

Σύμφωνα με τις δύο εταιρείες, χιλιάδες ξενοδοχεία αντιμετωπίζουν εδώ και χρόνια το φαινόμενο τρίτοι μεταπωλητές να διαθέτουν δωμάτια χωρίς σχετική εξουσιοδότηση, προσφέροντάς τα σε χαμηλότερες τιμές από εκείνες των ίδιων των ξενοδοχείων.

Η πρακτική αυτή έχει διπλή αρνητική επίπτωση: αφενός στερεί έσοδα από τα απευθείας κανάλια πώλησης των ξενοδοχείων και αφετέρου αυξάνει σημαντικά το κόστος ψηφιακής διαφήμισης, καθώς οι ξενοδόχοι αναγκάζονται να δαπανούν περισσότερα χρήματα για να προστατεύσουν την παρουσία τους στις μηχανές αναζήτησης και να ανακτήσουν άμεσες κρατήσεις.

Τεχνητή νοημοσύνη και νομική προστασία

Η πλατφόρμα Parity Insight της Lighthouse χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τη συνεχή παρακολούθηση εκατοντάδων καναλιών διανομής, εντοπίζοντας σε πραγματικό χρόνο παραβιάσεις της τιμολογιακής ισοτιμίας (rate parity) και τους μεταπωλητές που εμφανίζουν συστηματικά μη εξουσιοδοτημένες προσφορές.

Στη συνέχεια, η Bowerbird Technologies αναλαμβάνει την επιβολή των δικαιωμάτων των ξενοδοχείων, αξιοποιώντας τα υφιστάμενα νομικά εργαλεία περί πνευματικής ιδιοκτησίας για την αφαίρεση των παράνομων καταχωρίσεων και τη συνεχή παρακολούθηση ώστε να αποτρέπεται η επανεμφάνισή τους.

Όπως επισημαίνουν οι δύο εταιρείες, η νέα υπηρεσία λειτουργεί ως ένα «κλειστό κύκλωμα προστασίας»: εντοπισμός, απομάκρυνση και διαρκής επιτήρηση.

Θετικά αποτελέσματα στην Radisson Hotel Group

Η λύση εφαρμόστηκε πιλοτικά στη Radisson Hotel Group, έναν από τους μεγαλύτερους ξενοδοχειακούς ομίλους διεθνώς.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του πιλοτικού προγράμματος:

• απομακρύνθηκαν όλοι οι μη εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές που είχαν εντοπιστεί,
• οι παραβιάσεις της τιμολογιακής ισοτιμίας μειώθηκαν κατά περίπου 25%,
• ενώ οι δείκτες συμμόρφωσης των τιμών (Parity Meet Rates) βελτιώθηκαν κατά 20%.

Μετά τα αποτελέσματα του πιλοτικού έργου, ο ξενοδοχειακός όμιλος αποφάσισε να επεκτείνει τη συνεργασία.

Στόχος η προστασία των εσόδων των ξενοδοχείων

Ο Bill Daviau, Vice President Strategic Accounts and Partnerships της Lighthouse, δήλωσε ότι η αγορά γνώριζε εδώ και χρόνια το πρόβλημα της παραβίασης της τιμολογιακής πολιτικής, ωστόσο έλειπαν τα εργαλεία για τον εντοπισμό των συστηματικών παραβατών και την αποτελεσματική αντιμετώπισή τους.

Από την πλευρά του, ο διευθύνων σύμβουλος της Bowerbird Technologies, Richard Munro, σημείωσε ότι οι μη εξουσιοδοτημένες καταχωρίσεις υπονομεύουν την εμπιστοσύνη προς τα ξενοδοχειακά brands, αυξάνουν το κόστος απόκτησης πελατών και στερούν έσοδα που ανήκουν στους ίδιους τους ξενοδόχους.

Η συνεργασία των δύο εταιρειών φιλοδοξεί να προσφέρει στον ξενοδοχειακό κλάδο μια ολοκληρωμένη λύση που συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη με την ενεργή προστασία των δικαιωμάτων των επιχειρήσεων, περιορίζοντας τις απώλειες εσόδων και ενισχύοντας τις απευθείας κρατήσεις.