ManpowerGroup: Πόσο επηρεάζει το HR η Τεχνητή Νοημοσύνη;

Ωστόσο, η πρόκληση για τις επιχειρήσεις δεν περιορίζεται στην υιοθέτηση των σχετικών τεχνολογιών, αλλά επεκτείνεται στην ουσιαστική ενσωμάτωσή τους στο ανθρώπινο κεφάλαιο.

Σύμφωνα με νέα έρευνα, η οποία βασίζεται σε δείγμα 529 Ελλήνων εργοδοτών στο πλαίσιο της Έρευνας Προοπτικών Απασχόλησης για το δεύτερο τρίμηνο του 2026, η ΤΝ διαθέτει σημαντικές προοπτικές για τον μετασχηματισμό του HR στην Ελλάδα. Παρά ταύτα, η αξιοποίησή της παραμένει περιορισμένη και διαφοροποιείται αισθητά μεταξύ επιχειρήσεων, γεγονός που αποδίδεται κυρίως στο επίπεδο ετοιμότητας και δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού.

Εκπαίδευση και ανάπτυξη: το βασικό πεδίο απόδοσης

Τα ευρήματα αναδεικνύουν ότι το 29% των εργοδοτών στην Ελλάδα εντοπίζει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI) της ΤΝ στην εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων. Ακολουθούν η βελτίωση της παραγωγικότητας και της απόδοσης ομάδων (18%) και ο προγραμματισμός και η πρόβλεψη αναγκών (13%).

Η τάση αυτή ευθυγραμμίζεται με τα διεθνή δεδομένα, όπου η εκπαίδευση και ανάπτυξη αποτελεί επίσης το κυρίαρχο πεδίο αξιοποίησης της ΤΝ (27% παγκοσμίως), επιβεβαιώνοντας τον ρόλο της ως εργαλείου αναβάθμισης δεξιοτήτων. Αντίθετα, η χρήση της στην προσέλκυση υποψηφίων παραμένει περιορισμένη, τόσο στην Ελλάδα (4%) όσο και διεθνώς (9%), γεγονός που υπογραμμίζει την ανάγκη για πιο ανθρωποκεντρικές προσεγγίσεις στις διαδικασίες προσλήψεων.

Χαμηλή ικανοποίηση από τις υφιστάμενες λύσεις

Παρά τη δυναμική της ΤΝ, μόλις το 10% των Ελλήνων εργοδοτών δηλώνει ότι οι υπάρχουσες λύσεις ανταποκρίνονται επαρκώς στις ανάγκες που αφορούν την πρόσληψη, το onboarding και την εκπαίδευση προσωπικού. Το αντίστοιχο ποσοστό σε παγκόσμιο επίπεδο διαμορφώνεται στο 8%, υποδηλώνοντας ότι η πρόκληση είναι ευρύτερη.

Μεταξύ των βασικών αδυναμιών που επισημαίνονται περιλαμβάνονται:

• Η περιορισμένη σύνδεση της εκπαίδευσης με πρακτικές δεξιότητες και επαγγελματική κρίση
• Η έλλειψη προσαρμογής στις ανάγκες των επιχειρήσεων
• Η ανεπαρκής εις βάθος ανάλυση αποτελεσμάτων
• Οι γενικευμένες διαδικασίες ένταξης νέων εργαζομένων
• Η δυσκολία αξιολόγησης ήπιων δεξιοτήτων (soft skills)

Ενίσχυση – όχι αντικατάσταση – των ανθρώπινων δεξιοτήτων

Η έρευνα καταδεικνύει ότι η ΤΝ λειτουργεί συμπληρωματικά προς τις ανθρώπινες δεξιότητες. Στην Ελλάδα, οι δεξιότητες που εκτιμάται ότι θα επηρεαστούν περισσότερο το επόμενο 12μηνο είναι η επίλυση προβλημάτων (80%), η δημιουργικότητα (76%) και η εξυπηρέτηση πελατών (73%).

Αντίστοιχα, σε διεθνές επίπεδο, κυριαρχούν η δημιουργικότητα, η επίλυση προβλημάτων και η μάθηση, επιβεβαιώνοντας ότι η ΤΝ αναδιαμορφώνει τον ρόλο της ανθρώπινης εργασίας, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στην κριτική σκέψη και τη σύνθετη λήψη αποφάσεων.

Οι βασικές προκλήσεις για τις επιχειρήσεις

Παρά τις ευκαιρίες, το 92% των οργανισμών δηλώνει ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες στην αξιοποίηση της ΤΝ από το ανθρώπινο δυναμικό. Οι κυριότερες προκλήσεις εντοπίζονται:

• Στην έλλειψη δεξιοτήτων και κατάλληλης εκπαίδευσης εργαζομένων
• Στην ανεπαρκή εταιρική κατάρτιση γύρω από την ΤΝ
• Σε ζητήματα ιδιωτικότητας και κανονιστικής συμμόρφωσης

Τα ευρήματα αυτά συνάδουν με τη διεθνή εικόνα, όπου οι ανησυχίες για δεξιότητες, κανονιστικό πλαίσιο και ασφάλεια δεδομένων παραμένουν στο επίκεντρο.