Η εταιρεία ανέφερε εκτεταμένα εσωτερικά σφάλματα διακομιστή (“500 error”), και ακόμη και το δικό της Dashboard και API επηρεάστηκαν, σηματοδοτώντας βαθιά εσωτερικά προβλήματα υποδομής.
Το περιστατικό ξεκίνησε γύρω στις 6:40 π.μ. ET (11:40 UTC), όταν η Cloudflare εντόπισε σημαντική εσωτερική υποβάθμιση της υπηρεσίας. Μεταγενέστερες ενημερώσεις έδειξαν ότι η διακοπή προκλήθηκε από μια ξαφνική «spike in unusual traffic» (αύξηση στην ασυνήθιστη κίνηση) γύρω στις 11:20 UTC, η οποία κατέκλυσε τμήματα του δικτύου. Ενώ η Cloudflare δεν έχει ακόμη παράσχει μια λεπτομερή ανάλυση της βασικής αιτίας, έχει δηλώσει ότι δεν υπάρχουν στοιχεία παραβίασης ασφαλείας ή παραβίασης δεδομένων.
Η διακοπή επηρέασε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των
ChatGPT, X (Twitter), Canva, Grindr, League of Legends, Dropbox, Spotify, IKEA
και συστημάτων NJ Transit. Οι χρήστες ανέφεραν επίμονα “500 error” και μηνύματα που τους έδιναν οδηγίες να
«ξεμπλοκάρουν το challenges.cloudflare.com». Η κλίμακα της διακοπής οδήγησε το
Downdetector να καταγράψει χιλιάδες αναφορές διακοπών μέσα σε λίγα λεπτά.
Αναφορές από χρήστες παγκοσμίως — ιδιαίτερα από τη Βόρεια Αμερική, την
Ευρώπη και την Ασία — επιβεβαίωσαν ότι η διακοπή είχε παγκόσμια εμβέλεια. Τα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα νήματα Reddit γέμισαν γρήγορα με αναρτήσεις
από απογοητευμένους χρήστες που δεν είχαν πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες.
Η Cloudflare δήλωσε μια προσέγγιση «all hands on deck» για την αποκατάσταση. Ορισμένες υπηρεσίες, όπως η Access και η WARP,
επέστρεψαν σε σχεδόν κανονική λειτουργικότητα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας
ανάκτησης, με το WARP να ενεργοποιείται ξανά στο Λονδίνο. Ωστόσο, η Cloudflare
αναγνώρισε ότι τα αυξημένα ποσοστά σφάλματος παρέμειναν για ορισμένους πελάτες
καθώς η αποκατάσταση συνεχιζόταν.
Η διακοπή υπογραμμίζει την ευπάθεια του σύγχρονου διαδικτύου, όπου οι
βλάβες σε έναν μόνο πάροχο υποδομής μπορούν να εξαπλωθούν σε άσχετες
πλατφόρμες. Σε συνδυασμό με τις πρόσφατες διακοπές σε μεγάλους παρόχους cloud,
το συμβάν έχει ανανεώσει τις ανησυχίες σχετικά με τα κεντρικά σημεία αποτυχίας
στην παγκόσμια αρχιτεκτονική του διαδικτύου.
