Οι οκτώ στους δέκα Έλληνες αγοράζουν από ασιατικές πλατφόρμες e-commerce

Η έρευνα αποτυπώνει, για πρώτη φορά με συστηματικό τρόπο, την έκταση χρήσης, τα κίνητρα, τις καταναλωτικές συνήθειες αλλά και τις αντιλήψεις των Ελλήνων σχετικά με αγορές από πλατφόρμες με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σύμφωνα με τα βασικά ευρήματα, το 94% των συμμετεχόντων πραγματοποίησε online αγορές το τελευταίο δωδεκάμηνο, ενώ από αυτούς το 85% έχει αγοράσει από τουλάχιστον μία πλατφόρμα εκτός ΕΕ. Το ποσοστό αυτό μεταφράζεται σε περίπου 8 στους 10 Έλληνες καταναλωτές. Υψηλότερα επίπεδα αναγνωρισιμότητας εμφανίζουν οι πλατφόρμες Temu και Shein, ενώ περίπου 3 στους 10 χρήστες κάθε πλατφόρμας πραγματοποιούν αγορές τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.

Τα προϊόντα που αγοράζονται συχνότερα από τις συγκεκριμένες πλατφόρμες είναι είδη ένδυσης, είδη σπιτιού και μικροαντικείμενα, καθώς και ηλεκτρονικά είδη και gadgets. Καθοριστικό ρόλο στην επιλογή τους διαδραματίζει η χαμηλή τιμή, η οποία αναδεικνύεται με μεγάλη διαφορά ως το κυρίαρχο κριτήριο αγοράς.

Όπως προκύπτει από την έρευνα, οι χρήστες ασιατικών πλατφορμών ξοδεύουν συνολικά περισσότερα στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε σύγκριση με όσους δεν τις χρησιμοποιούν. Η μέση ετήσια δαπάνη που κατευθύνεται σε marketplaces εκτός ΕΕ ανέρχεται σε 244 ευρώ και αντιστοιχεί στο 45% της συνολικής online δαπάνης των συγκεκριμένων χρηστών.

Παρά τη μεγάλη χρήση, το επίπεδο εμπιστοσύνης παραμένει συγκρατημένο. Τέσσερις στους δέκα χρήστες δηλώνουν υψηλή ικανοποίηση από τις αγορές τους, ωστόσο η συνολική εμπιστοσύνη χαρακτηρίζεται μέτρια, με εμφανείς επιφυλάξεις. Αντίθετα, οι μη χρήστες εκφράζουν πολύ χαμηλή εμπιστοσύνη προς τις συγκεκριμένες πλατφόρμες.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι 6 στους 10 καταναλωτές θεωρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας «πολύ σημαντικά», ενώ 7 στους 10 χρήστες γνωρίζουν ότι οι πλατφόρμες εκτός ΕΕ ενδέχεται να μην συμμορφώνονται πλήρως με τα ευρωπαϊκά standards. Παρ’ όλα αυτά, η χαμηλή τιμή εξακολουθεί να υπερισχύει ως βασικό κίνητρο αγοράς.

Σε ενδεχόμενη αύξηση τιμών λόγω επιβολής δασμών, σχεδόν το 40% των χρηστών δηλώνει ότι θα σταματούσε τις αγορές από αυτές τις πλατφόρμες. Παράλληλα, περίπου ένας στους τρεις καταναλωτές εμφανίζεται θετικός στην επιβολή ειδικού τέλους ανά παραγγελία, κυρίως όσοι ήδη δεν αγοράζουν από τις συγκεκριμένες πλατφόρμες.

Η έρευνα δείχνει επίσης ότι οι καταναλωτές αναγνωρίζουν σε μεγάλο βαθμό την ασιατική προέλευση των Temu και Shein, ενώ χαμηλότερη είναι η αναγνώριση για τις Trendyol και Aliexpress. Η χώρα προέλευσης επηρεάζει περιορισμένα τους αγοραστές, αλλά σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό τους μη αγοραστές.

Περίπου ένας στους δύο χρήστες αναζητά πληροφορίες πριν από την αγορά, με βασικές πηγές το Google, τα reviews, τα websites των πωλητών και τις online κοινότητες. Οι μη χρήστες εμφανίζονται ακόμη πιο σχολαστικοί στην αναζήτηση πληροφοριών.

Σχολιάζοντας τα ευρήματα, ο πρόεδρος του ΣΕΛΠΕ, Κώστας Γεράρδος, κάνει λόγο για τη διαμόρφωση ενός «παράλληλου εμπορίου», όπου η χαμηλή τιμή επιτυγχάνεται μέσω απουσίας ισοδύναμων κανόνων. Όπως σημειώνει, οι ευρωπαϊκές και ελληνικές επιχειρήσεις λιανικής λειτουργούν υπό αυστηρό φορολογικό και κανονιστικό πλαίσιο, σε αντίθεση με μεγάλο μέρος των marketplaces εκτός ΕΕ, τα οποία δραστηριοποιούνται χωρίς αντίστοιχες υποχρεώσεις.

«Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι στοχευμένες ρυθμιστικές παρεμβάσεις μπορούν να επηρεάσουν ουσιαστικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών», τονίζει, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για ίσους κανόνες, ουσιαστικούς ελέγχους και διασφάλιση ότι κάθε προϊόν που εισέρχεται στην ευρωπαϊκή αγορά πληροί τα ίδια πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας. Όπως καταλήγει, η προστασία του καταναλωτή και η βιωσιμότητα του ευρωπαϊκού λιανεμπορίου απαιτούν ένα ενιαίο και συνεκτικό ευρωπαϊκό πλαίσιο.