NielsenIQ: Οι νέες προτεραιότητες του Έλληνα καταναλωτή

Η οικονομική αβεβαιότητα ενισχύει την ανάγκη για καλύτερη αξιοποίηση των χρημάτων, την ώρα που η περιβαλλοντική υπευθυνότητα, η εξατομίκευση και οι δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης διαμορφώνουν νέες προσδοκίες από τις επιχειρήσεις και τα εμπορικά σήματα.

Τα ευρήματα αναδεικνύουν τις αντιφάσεις που χαρακτηρίζουν τη σύγχρονη καταναλωτική συμπεριφορά. Οι Έλληνες αναζητούν προϊόντα με καλή σχέση ποιότητας-τιμής, αλλά δεν επιλέγουν απαραίτητα τα φθηνότερα. Ανησυχούν για το περιβάλλον, χωρίς όμως να είναι πάντα διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερο για βιώσιμες λύσεις. Παράλληλα, αναγνωρίζουν τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά προβληματίζονται για τις επιπτώσεις της στην απασχόληση.

Η αξία υπερισχύει της χαμηλής τιμής

Η οικονομική ανασφάλεια αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό της ελληνικής καταναλωτικής συμπεριφοράς. Μόλις το 25% των Ελλήνων δηλώνει αισιόδοξο για το προσωπικό του οικονομικό μέλλον, το χαμηλότερο ποσοστό μεταξύ των ευρωπαϊκών αγορών που συμμετέχουν στην έρευνα.

Ωστόσο, η πίεση στα οικονομικά των νοικοκυριών δεν μεταφράζεται αποκλειστικά σε αναζήτηση χαμηλών τιμών. Το 60% των καταναλωτών θεωρεί σημαντική τη σχέση ποιότητας-τιμής όταν αξιολογεί μια μάρκα, έναντι 48% που δίνει αντίστοιχη βαρύτητα στην ίδια την τιμή.

Η διαφορά υποδηλώνει ότι οι επιχειρήσεις καλούνται να προσφέρουν απτή αξία, συνδυάζοντας ποιότητα, λειτουργικότητα και κόστος. Για τον καταναλωτή, η τελική επιλογή δεν καθορίζεται μόνο από το ποσό που πληρώνει, αλλά και από το τι θεωρεί ότι λαμβάνει σε αντάλλαγμα.

Περιβαλλοντική ευαισθησία με όριο το κόστος

Η περιβαλλοντική υπευθυνότητα αποκτά μεγαλύτερη σημασία στις προσδοκίες των Ελλήνων από τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τη μελέτη, το 58% θεωρεί ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να λειτουργούν με περιβαλλοντική υπευθυνότητα, ενώ το 85% ανησυχεί για τη ρύπανση και το 78% για την κλιματική αλλαγή.

Η περιβαλλοντική ευαισθησία, ωστόσο, δεν μετατρέπεται πάντοτε σε αγοραστική συμπεριφορά. Μόλις το 34% λαμβάνει υπόψη το περιβάλλον στις αγοραστικές του αποφάσεις. Την ίδια στιγμή, το 52% θεωρεί ότι οι πιο φιλικές προς το περιβάλλον επιλογές είναι πολύ ακριβές, ενώ το 31% αμφιβάλλει για την αποτελεσματικότητά τους.

Για τις επιχειρήσεις, το στοίχημα είναι να μετατρέψουν τη βιωσιμότητα σε προσιτή και αξιόπιστη επιλογή. Η περιβαλλοντική επίδοση χρειάζεται να συνοδεύεται από ανταγωνιστική τιμή και σαφή οφέλη για τον καταναλωτή, προκειμένου να επηρεάζει ουσιαστικά τις αγοραστικές αποφάσεις.

Εξατομίκευση και τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν τις αγορές

Την ίδια στιγμή, οι καταναλωτές αναζητούν προϊόντα και εμπειρίες που ανταποκρίνονται περισσότερο στις προσωπικές τους ανάγκες. Το 54% των Ελλήνων προτιμά προϊόντα που μπορούν να προσαρμοστούν στις ατομικές του προτιμήσεις, ενώ το 50% θεωρεί σημαντικό να περιποιείται ή να επιβραβεύει τακτικά τον εαυτό του.

Η τεχνολογία αναμένεται να ενισχύσει αυτή την τάση. Το 78% εκτιμά ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα κάνει τις ηλεκτρονικές αγορές πιο εξατομικευμένες, ενώ το 34% των χρηστών AI στην Ελλάδα δηλώνει ότι έχει ήδη αξιοποιήσει την τεχνολογία για προτάσεις αγορών.

Η θετική στάση απέναντι στις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης συνυπάρχει, ωστόσο, με ανησυχίες για τις συνέπειές της. Περίπου το 77% πιστεύει ότι η AI θα βελτιώσει πολλούς τομείς της ζωής, αλλά το 83% εκτιμά ότι θα οδηγήσει στην εξάλειψη θέσεων εργασίας.

Η εικόνα αυτή αναδεικνύει τη διπλή πρόκληση για τις επιχειρήσεις: να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες και καλύτερη εμπειρία αγορών, διατηρώντας παράλληλα την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Eco-Conscience και All about Me οι ισχυρότερες τάσεις στην Ελλάδα

Μέσα από το TrendKey® 2026 Greece, η NIQ αναλύει εννέα μακρο-τάσεις που αποτυπώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι κοινωνικές, τεχνολογικές, οικονομικές, περιβαλλοντικές και πολιτικές αλλαγές επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Στην ελληνική αγορά, τις δύο ισχυρότερες θέσεις καταλαμβάνουν οι τάσεις Eco-Conscience, με ποσοστό 24,4%, και All about Me, με 24,1%.

Η πρώτη συνδέεται με την αυξανόμενη σημασία της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας, ενώ η δεύτερη αναδεικνύει την επιθυμία για πιο προσωπικές επιλογές και εμπειρίες προσαρμοσμένες στις ατομικές ανάγκες.

Ακολουθούν οι τάσεις Experience above All, Discerning Consumption, In the Know, Frictionless Living, Sense of Wellbeing, Belonging και Seeking Safety.

Ο συνδυασμός των δύο κορυφαίων τάσεων αποτυπώνει μια βασική ισορροπία που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις: οι καταναλωτές θέλουν πιο υπεύθυνα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά ταυτόχρονα απαιτούν μεγαλύτερη συνάφεια με τις προσωπικές τους προτιμήσεις και ανάγκες.

Από τις καταναλωτικές τάσεις στις επιχειρηματικές αποφάσεις

Η κατανόηση των καταναλωτικών τάσεων αποκτά στρατηγική σημασία για τις επιχειρήσεις, καθώς μπορεί να συμβάλει στον εντοπισμό νέων ευκαιριών, στον σχεδιασμό προϊόντων και υπηρεσιών και στη διαμόρφωση πιο αποτελεσματικής επικοινωνίας με διαφορετικά κοινά.

Το ζητούμενο δεν είναι μόνο να εντοπίζονται οι αλλαγές στις προτιμήσεις, αλλά να ερμηνεύονται τα αίτια που τις προκαλούν. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις μπορούν να διακρίνουν τις μακροπρόθεσμες μεταβολές από τις πρόσκαιρες τάσεις και να προσαρμόζουν εγκαίρως τη στρατηγική τους.

Το TrendKey® 2026 Greece αξιοποιεί δεδομένα από την έρευνα NIQ Consumer Life Global 2026 και συνδυάζει ανάλυση τάσεων, καταναλωτικά προφίλ, επιμέρους τάσεις και παραδείγματα από την αγορά, με στόχο να συνδέσει τις αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών με τον επιχειρηματικό σχεδιασμό.