EY: Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει την ανάπτυξη των επιχειρήσεων

Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο επιδιώκουν να την επιτύχουν μεταβάλλεται, με την οργανική ανάπτυξη, την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και την αποτελεσματικότερη διαχείριση των επιχειρηματικών χαρτοφυλακίων να αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη σημασία.

Αυτό προκύπτει από την τελευταία παγκόσμια έρευνα EY-Parthenon CEO Outlook Survey, στην οποία συμμετείχαν 1.200 διευθύνοντες σύμβουλοι από 21 χώρες. Τα ευρήματα αποτυπώνουν μια σαφή μετατόπιση των επιχειρηματικών προτεραιοτήτων: οι CEOs επιδιώκουν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους, αλλά ταυτόχρονα καλούνται να αντιμετωπίσουν ζητήματα που σχετίζονται με την απόδοση των επενδύσεων, την επάρκεια δεξιοτήτων και την προσαρμογή των οργανισμών τους.

Η τεχνητή νοημοσύνη στο επίκεντρο της παραγωγικότητας

Η τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύεται σε έναν από τους σημαντικότερους μοχλούς ενίσχυσης της επιχειρηματικής παραγωγικότητας. Συγκεκριμένα, το 50% των CEOs που συμμετείχαν στην έρευνα την αναγνωρίζουν ως τον σημαντικότερο παράγοντα βελτίωσης της παραγωγικότητας των οργανισμών τους κατά τους τελευταίους 12 μήνες. Ακολουθεί ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών, τον οποίο επιλέγει το 46% των ερωτηθέντων.

Παράλληλα, οι επιχειρήσεις επιχειρούν να αξιοποιήσουν τον χρόνο και τους πόρους που εξοικονομούνται χάρη στην αυτοματοποίηση και τις εφαρμογές AI, κατευθύνοντάς τους σε δραστηριότητες με υψηλότερη προστιθέμενη αξία. Ενδεικτικά, το 48% των CEOs δηλώνει ότι επανεπενδύει τους πόρους που απελευθερώνονται σε πρωτοβουλίες καινοτομίας και μετασχηματισμού.

Ωστόσο, η αύξηση της παραγωγικότητας δεν μεταφράζεται αυτομάτως σε υψηλότερη κερδοφορία ή ταχύτερη ανάπτυξη. Παρά τα λειτουργικά οφέλη που ήδη καταγράφονται, αρκετές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να μετατρέψουν τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης σε μετρήσιμη οικονομική αξία. Παλαιότερα πληροφοριακά συστήματα, σύνθετες οργανωτικές δομές και κανονιστικές απαιτήσεις εξακολουθούν να περιορίζουν την πλήρη αξιοποίηση της τεχνολογίας.

Είναι χαρακτηριστικό ότι το 23% των συμμετεχόντων εκτιμά πως τα οφέλη από την υιοθέτηση του AI κατευθύνονται αρχικά στην κάλυψη άλλων υφιστάμενων επιχειρησιακών αναγκών, προτού αποτυπωθούν στα οικονομικά αποτελέσματα.

Το στοίχημα της απόδοσης των επενδύσεων στο AI

Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που αναδεικνύει η έρευνα αφορά τη δυνατότητα των επιχειρήσεων να υπολογίσουν με ακρίβεια την απόδοση των κεφαλαίων που επενδύουν στην τεχνητή νοημοσύνη. Παρά την αυξανόμενη ενσωμάτωση εφαρμογών AI στις επιχειρησιακές λειτουργίες, η μέτρηση της πραγματικής οικονομικής τους συνεισφοράς παραμένει δύσκολη υπόθεση. Μόλις το 16% των CEOs δηλώνει ότι διαθέτει σαφή εικόνα σε πραγματικό χρόνο για την απόδοση της επένδυσής του (ROI).

Ακόμη πιο ενδεικτικό είναι ότι το 24% των ερωτηθέντων, παρότι παρακολουθεί μέρος του κόστους που συνδέεται με την τεχνητή νοημοσύνη, εξακολουθεί να δυσκολεύεται να αξιολογήσει τη συνολική απόδοση των σχετικών επενδύσεων.

Η συγκεκριμένη αδυναμία αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Καθώς οι επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη διευρύνονται, οι επιχειρήσεις καλούνται να περάσουν από την πιλοτική εφαρμογή και την υιοθέτηση νέων εργαλείων στη συστηματική αποτίμηση των αποτελεσμάτων τους, συνδέοντας τις τεχνολογικές δαπάνες με συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους.

Η έλλειψη δεξιοτήτων απειλεί να περιορίσει την ανάπτυξη

Εκτός από τις τεχνολογικές υποδομές, καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία του μετασχηματισμού αναδεικνύεται το ανθρώπινο δυναμικό. Οι CEOs δεν αντιμετωπίζουν πλέον την τεχνητή νοημοσύνη αποκλειστικά ως εργαλείο αυτοματοποίησης ή περιορισμού του κόστους εργασίας, αλλά κυρίως ως παράγοντα που αναδιαμορφώνει τις θέσεις εργασίας, τις απαιτούμενες δεξιότητες και τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με την έρευνα, το 80% των CEOs εκτιμά ότι μέσα στην επόμενη τριετία η μεγαλύτερη επίδραση του AI θα αφορά τους ρόλους, τις δεξιότητες και τον τρόπο εργασίας και όχι τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων.

Παρά ταύτα, η προσαρμογή του ανθρώπινου δυναμικού στις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις εξελίσσεται με βραδύτερους ρυθμούς από εκείνους της τεχνολογίας. Σχεδόν ένας στους δύο CEOs (47%) αναφέρει ότι η ανάπτυξη δεξιοτήτων τεχνητής νοημοσύνης από τους εργαζομένους του οργανισμού του δεν συμβαδίζει με την ταχύτητα των τεχνολογικών εξελίξεων.

Το πρόβλημα αναμένεται να αποκτήσει ακόμη μεγαλύτερες διαστάσεις τα επόμενα χρόνια. Το 72% των συμμετεχόντων θεωρεί ότι η έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων θα αποτελέσει μεγαλύτερο εμπόδιο για την ανάπτυξη των επιχειρήσεών τους από ό,τι η πρόσβαση σε κεφάλαια μέσα στην επόμενη τριετία.

Παρά τη συγκεκριμένη διαπίστωση, η επανεπένδυση των οφελών της αυξημένης παραγωγικότητας στην κατάρτιση και την ανάπτυξη των εργαζομένων παραμένει περιορισμένη. Μόλις το 15% των CEOs δηλώνει ότι τα συνολικά οφέλη από την αύξηση της παραγωγικότητας κατευθύνονται στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.

Η απόσταση αυτή αναδεικνύει ένα σημαντικό παράδοξο: ενώ οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν ότι οι δεξιότητες θα καθορίσουν την ανταγωνιστικότητά τους, δεν κατευθύνουν ακόμη επαρκείς πόρους στην αναβάθμιση των γνώσεων και των ικανοτήτων των εργαζομένων τους.

Εξαγορές, συνεργασίες και αποεπενδύσεις στη στρατηγική των CEOs

Την ίδια στιγμή, διαφοροποιείται και η στρατηγική ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Οι διοικήσεις επιλέγουν να συνδυάζουν διαφορετικά εργαλεία, από την οργανική ανάπτυξη και την καινοτομία έως τις στρατηγικές συνεργασίες, τις εξαγορές και τις αποεπενδύσεις, επιδιώκοντας να ενισχύσουν τις υφιστάμενες δραστηριότητές τους και να αποκτήσουν νέες δυνατότητες.

Σχεδόν επτά στους δέκα CEOs δηλώνουν ότι δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην ενίσχυση των υφιστάμενων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων τους, αντί να επιδιώκουν ταχεία επέκταση σε νέες αγορές. Η επιλογή αυτή αντανακλά μια πιο επιλεκτική προσέγγιση στην κατανομή των κεφαλαίων, με έμφαση στην αποτελεσματικότητα, τη διαχείριση του κινδύνου και τη βελτιστοποίηση του χαρτοφυλακίου.

Ενδεικτικό των προθέσεων των επιχειρηματικών ηγεσιών είναι ότι το 96% των CEOs σχεδιάζει να προχωρήσει σε κάποια μορφή συναλλαγής μέσα στους επόμενους 12 μήνες. Ειδικότερα, το 51% εξετάζει το ενδεχόμενο εξαγορών, το 60% σχεδιάζει στρατηγικές συμμαχίες και το 47% κοινοπραξίες. Παράλληλα, το 51% των συμμετεχόντων προγραμματίζει κάποια αποεπένδυση κατά το επόμενο δωδεκάμηνο, ποσοστό αυξημένο κατά 9 ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με τον Μάιο του 2026.

Η αυξημένη πρόθεση για αποεπενδύσεις υπογραμμίζει ότι οι επιχειρήσεις δεν επιδιώκουν απλώς να διευρύνουν το μέγεθός τους, αλλά και να επαναξιολογήσουν τη σύνθεση των δραστηριοτήτων τους. Στόχος είναι να απελευθερώσουν κεφάλαια από τομείς που δεν εξυπηρετούν πλέον τις στρατηγικές τους προτεραιότητες και να τα διοχετεύσουν σε δραστηριότητες με μεγαλύτερες προοπτικές ανάπτυξης.

Η νέα ατζέντα της επιχειρηματικής ανάπτυξης

Τα ευρήματα της έρευνας EY-Parthenon καταδεικνύουν ότι η επιχειρηματική ανάπτυξη εισέρχεται σε μια νέα φάση, στην οποία η τεχνολογική καινοτομία δεν αρκεί από μόνη της για να διασφαλίσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, η δυνατότητα μέτρησης της απόδοσης των επενδύσεων, η αναβάθμιση των δεξιοτήτων και η αποτελεσματική αναδιάρθρωση των επιχειρηματικών χαρτοφυλακίων διαμορφώνουν ένα νέο πλαίσιο στρατηγικών αποφάσεων για τις διοικήσεις.