Αν πριν λίγα χρόνια ρωτούσε κάποιος πώς φανταζόμαστε το μέλλον της Εξυπηρέτησης Πελατών και των Contact Center εν γένει, σίγουρα θα διατυπωνόταν η εικασία ότι σιγά-σιγά η πιο παραδοσιακή μορφή απομακρυσμένης εξυπηρέτησης, το τηλέφωνο δηλαδή, θα έφθινε. Κι όμως, δεν έγινε έτσι.

Η πανδημία του κορονοϊού προκάλεσε «βουτιά» 60% της αεροπορικής επιβατικής κίνησης παγκοσμίως το 2020 και οι βραχυπρόθεσμες προοπτικές παραμένουν δυσοίωνες, προειδοποίησε ο Διεθνής Οργανισμός Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO).

Σε ρυθμούς πανδημίας κινήθηκε τον Οκτώβριο του 2020 η οικοδομική δραστηριότητα σύμφωνα με στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ.

Συνολικά 12.700 νέες θέσεις εργασίας δημιουργήθηκαν, κατά το τρίμηνο Οκτωβρίου-Δεκεμβρίου 2020, μέσω των νέων και βελτιωμένων προγραμμάτων απασχόλησης του ΟΑΕΔ.

Η πανδημία του νέου κορονοϊού έχει στοιχίσει τη ζωή ως αυτό το στάδιο σε πάνω από 1,75 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον πλανήτη από τα τέλη Δεκεμβρίου του 2019, σύμφωνα με την καταμέτρηση του Γαλλικού Πρακτορείου.

Την ισχυρή άνοδο της νέας επιχειρηματικότητας, για δεύτερη συνεχή χρονιά και τη βελτίωση των προσδοκιών για την οικονομία και το επιχειρείν καταγράφει η Ετήσια Έκθεση για την Επιχειρηματικότητα 2019-2020, που παρουσιάστηκε από το Ίδρυμα Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών (ΙΟΒΕ).

Παρά τις έντονα αρνητικές επιπτώσεις της Covid-19 στις επιδόσεις του ελληνικού τουρισμού για το 2020 οι τιμές πώλησης των παραθεριστικών κατοικιών στην Ελλάδα, συνέχισαν την ανοδική τους πορεία, καταγράφοντας αύξηση 1,6% κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους, στους κύριους τουριστικούς προορισμούς, όπως η Μύκονος, η Πάρος και η Σαντορίνη σύμφωνα με την νέα έκθεση της ΕΥ Ελλάδος.

Μείωση 67% σημείωσε η συνολική διακίνηση επιβατών στους ελληνικούς λιμένες το β' τρίμηνο εφέτος σε σύγκριση με το β' τρίμηνο του 2019, ενώ κατά την αντίστοιχη σύγκριση του β' τριμήνου 2019 προς το β' τρίμηνο 2018 παρατηρήθηκε αύξηση 2,3%.

H οικονομία της Ευρωζώνης πηγαίνει πολύ καλύτερα από το αναμενόμενο τον Δεκέμβριο, αν και υποχωρεί ελαφρά, καθώς το δεύτερο κύμα των κρουσμάτων κορονοϊού και τα νέα lockdown είχαν μικρότερο αντίκτυπο από ό,τι νωρίτερα εφέτος, σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας IHS Markit.

Η αεροπορική κίνηση καταγράφει πρωτοφανή συνεχιζόμενη αρνητική πορεία στην Ελλάδα, απόρροια της πανδημίας της νόσου Covid-19 και των μέτρων περιορισμού στις μετακινήσεις που έχουν επιβληθεί παγκοσμίως για να αντιμετωπιστεί ο ιός, γεγονός που αποτυπώνεται στα στατιστικά στοιχεία από όλα τα αεροδρόμια της χώρας για ένατο μήνα.