NBG Pay: Το μέλλον των πληρωμών περνά από τη συνύπαρξη καρτών και άμεσων συναλλαγών

Σε ένα περιβάλλον όπου τα όρια μεταξύ φυσικών καταστημάτων και ηλεκτρονικών πωλήσεων γίνονται ολοένα πιο δυσδιάκριτα, το ζητούμενο για τις επιχειρήσεις είναι να προσφέρουν περισσότερες επιλογές πληρωμής, χωρίς να αυξάνεται η πολυπλοκότητα των συναλλαγών.

Τις εξελίξεις αυτές ανέδειξε η NBG Pay στο Banktech Conference 2026, με τη συμμετοχή του Χριστόφορου Χατζόπουλου, Managing Director NBG Pay & General Manager Global Payments, και του Αντίγονου Παπαδόπουλου, Deputy Country Head της Global Payments Greece NBG Pay και Managing Director της EDPS.

Οι δύο παρεμβάσεις επικεντρώθηκαν αφενός στη διεύρυνση του ρόλου των παρόχων πληρωμών και αφετέρου στην ανάγκη ανάπτυξης υποδομών που θα επιτρέπουν την ασφαλή και αξιόπιστη συνύπαρξη διαφορετικών δικτύων και τεχνολογιών. Κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και άμεσες πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό (account-to-account – A2A) διαμορφώνουν ένα πιο πολυδιάστατο περιβάλλον συναλλαγών.

Από το κόστος συναλλαγής στη στρατηγική συνεργασία

Στο επίκεντρο της συζήτησης για τις απαιτήσεις των εμπόρων από τους παρόχους αποδοχής και εκκαθάρισης πληρωμών (acquirers) βρέθηκε η αλλαγή των κριτηρίων με τα οποία οι επιχειρήσεις αξιολογούν τις υπηρεσίες τους.

Η τιμολόγηση εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό παράγοντα, ωστόσο δεν είναι πλέον το μοναδικό κριτήριο επιλογής. Η αξιοπιστία των συστημάτων, η ασφάλεια των συναλλαγών, η τεχνική υποστήριξη, η διασύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα της επιχείρησης και η αξιοποίηση των δεδομένων αποκτούν αυξανόμενη σημασία.

Ιδιαίτερο ρόλο διαδραματίζει το reporting, καθώς η συγκεντρωτική εικόνα των συναλλαγών μπορεί να υποστηρίξει την παρακολούθηση των ταμειακών ροών, την καλύτερη κατανόηση της εμπορικής δραστηριότητας και τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.

Παράλληλα, υπηρεσίες όπως οι πληρωμές με δόσεις, τα προγράμματα πιστότητας πελατών (loyalty), ο επιμερισμός πληρωμών (split payments) και οι άμεσες συναλλαγές διευρύνουν το πεδίο δραστηριότητας των παρόχων. Ο ρόλος τους δεν περιορίζεται στην τεχνική ολοκλήρωση μιας πληρωμής, αλλά επεκτείνεται στην ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Όπως τόνισε ο Χριστόφορος Χατζόπουλος, η σχέση μιας επιχείρησης με τον πάροχο πληρωμών της δεν μπορεί πλέον να αξιολογείται μόνο με βάση το κόστος ανά συναλλαγή. Όπως σημείωσε, ο έμπορος χρειάζεται έναν συνεργάτη που κατανοεί τις ανάγκες του, παρέχει ασφάλεια και αξιοπιστία και αξιοποιεί την τεχνολογία και τα δεδομένα για να δημιουργήσει ουσιαστική επιχειρηματική αξία.

Κάρτες και A2A πληρωμές: Το στοίχημα της διαλειτουργικότητας

Η πλευρά των τεχνολογικών υποδομών βρέθηκε στο επίκεντρο του panel «Two Rails, One Checkout: How Cards and A2A Will Coexist», στο οποίο συμμετείχε ο Αντίγονος Παπαδόπουλος.

Η διεύρυνση των άμεσων πληρωμών μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών δημιουργεί ένα περιβάλλον στο οποίο διαφορετικά συστήματα πληρωμών καλούνται να λειτουργούν παράλληλα. Σε αυτό το πλαίσιο, καθοριστική είναι η συμβολή των τεχνολογικών υποδομών και των συστημάτων δρομολόγησης και επεξεργασίας συναλλαγών (switching), όπως εκείνα της EDPS.

Οι υποδομές αυτές υποστηρίζουν τη διασύνδεση διαφορετικών δικτύων και τη διαλειτουργικότητα μεταξύ τους, με στόχο την ομαλή εκτέλεση των συναλλαγών. Η πρόκληση αφορά όχι μόνο την αποδοχή πληρωμών από τις επιχειρήσεις, αλλά και τη συνολική λειτουργία του οικοσυστήματος, ιδίως καθώς οι A2A πληρωμές επεκτείνονται σε περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές.

Σύμφωνα με τον Αντίγονο Παπαδόπουλο, το μέλλον των πληρωμών δεν συνδέεται με την αντικατάσταση των καρτών από τις account-to-account συναλλαγές, αλλά με τη δυνατότητα συνύπαρξης διαφορετικών μέσων και υποδομών.

Όπως εξήγησε, η δραστηριότητα των παρόχων acquiring και τεχνολογίας αποδοχής πληρωμών δεν περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο μέσο. Στόχος είναι η παροχή περισσότερων επιλογών στους εμπόρους μέσα από μια απλή, ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία, με όσο το δυνατόν μικρότερη λειτουργική πολυπλοκότητα.

Η επόμενη ημέρα των πληρωμών

Η εξέλιξη της αγοράς οδηγεί σε ένα μοντέλο στο οποίο η πληρωμή ενσωματώνεται όλο και πιο φυσικά στην αγοραστική εμπειρία, ενώ η τεχνολογική πολυπλοκότητα παραμένει στο παρασκήνιο.

Οι ανάγκες διαφοροποιούνται ανάλογα με το μέγεθος και το αντικείμενο κάθε επιχείρησης, από τις μικρές επιχειρήσεις και τα ηλεκτρονικά καταστήματα έως τις μεγάλες αλυσίδες λιανικής και τις τουριστικές επιχειρήσεις. Κατά συνέπεια, η ανταγωνιστικότητα των παρόχων θα εξαρτάται όλο και περισσότερο από την ικανότητά τους να συνδυάζουν διαφορετικά κανάλια και μέσα πληρωμής, προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες τους στις απαιτήσεις κάθε πελάτη.

Σε αυτή την κατεύθυνση, η NBG Pay και η EDPS αξιοποιούν τη γνώση της ελληνικής αγοράς και τη διεθνή τεχνογνωσία και τεχνολογική υποδομή της Global Payments, με στόχο να υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις στην καθημερινή λειτουργία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ανάπτυξή τους.