Το 47% των ελληνικών ΜμΕ χρησιμοποιεί AI, αλλά μόνο το 10% αποκομίζει οφέλη

Ωστόσο, η μετάβαση από τον πειραματισμό στην ουσιαστική ενσωμάτωση της τεχνολογίας στις καθημερινές λειτουργίες παραμένει ζητούμενο, με μόλις το 10% των επιχειρήσεων να δηλώνει ότι αξιοποιεί το AI με ουσιαστικό επιχειρηματικό αντίκτυπο.

Τα συμπεράσματα προκύπτουν από το AI Readiness Index 2026, την πανελλαδική έρευνα που πραγματοποιήθηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά από την ENTERSOFTONE, σε συνεργασία με το Εργαστήριο ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Σύμφωνα με τα στοιχεία, το ποσοστό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν AI σε επιχειρησιακό επίπεδο αυξήθηκε στο 47% το 2026, από 39% το 2025. Παράλληλα, ο Δείκτης Ετοιμότητας AI ενισχύθηκε κατά 33%, ανεβαίνοντας από τις 15 στις 20 μονάδες.

Διπλασιάστηκε η ουσιαστική αξιοποίηση του AI

Παρά την πρόοδο στην υιοθέτηση της τεχνολογίας, η αξιοποίησή της για την παραγωγή μετρήσιμων αποτελεσμάτων εξακολουθεί να βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο.

Η ουσιαστική επιχειρηματική αξιοποίηση του AI διπλασιάστηκε μέσα σε έναν χρόνο, φτάνοντας το 10% από 5% το 2025. Ωστόσο, μόλις το 7% των επιχειρήσεων έχει ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή λειτουργία του, ενώ μόνο το 3% δηλώνει ότι έχει ήδη επιτύχει μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα μέσω της χρήσης της.

Την ίδια στιγμή, το 76% των επιχειρηματιών και των στελεχών αναφέρει ότι χρησιμοποιεί προσωπικά εργαλεία AI. Η διαφορά μεταξύ της ατομικής χρήσης και της ενσωμάτωσης σε επίπεδο επιχείρησης αναδεικνύει την πρόκληση της μετάβασης από τις μεμονωμένες εφαρμογές σε μια συνολική στρατηγική αξιοποίησης της τεχνολογίας.

Ο Γιάννης Σαλίχος, CTPO της ENTERSOFTONE, επισημαίνει ότι οι ελληνικές ΜμΕ έχουν περάσει από το ερώτημα του κατά πόσο τις αφορά η τεχνητή νοημοσύνη στο πώς μπορούν να την αξιοποιήσουν για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους.

Όπως σημειώνει, η επόμενη πρόκληση είναι η μετατροπή του AI σε βασικό εργαλείο λειτουργίας και λήψης αποφάσεων, με μετρήσιμο αντίκτυπο στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Παραγωγικότητα, δεξιότητες και κυβερνοασφάλεια

Η χαμηλή παραγωγικότητα και οι καθυστερήσεις στις επιχειρηματικές διαδικασίες αποτελούν το σημαντικότερο πρόβλημα που επιχειρούν να αντιμετωπίσουν μέσω του AI οι ελληνικές επιχειρήσεις. Σύμφωνα με την έρευνα, το 83% των επιχειρήσεων αναγνωρίζει τη χαμηλή παραγωγικότητα ως βασική επιχειρηματική πρόκληση.

Ωστόσο, η έλλειψη γνώσεων και εξειδικευμένων δεξιοτήτων εξακολουθεί να αποτελεί το σημαντικότερο εμπόδιο για την αξιοποίηση της τεχνολογίας. Συγκεκριμένα, το 88% των ερωτηθέντων θεωρεί ότι η ανεπάρκεια δεξιοτήτων δυσχεραίνει την υιοθέτηση του AI.

Παράλληλα, οι ανησυχίες για την κυβερνοασφάλεια και την προστασία των δεδομένων ενισχύονται, με το σχετικό ποσοστό να φτάνει το 69%.

Το έλλειμμα δεξιοτήτων αποτυπώνεται και στα σχέδια κατάρτισης των επιχειρήσεων. Μόλις μία στις δέκα έχει ήδη υλοποιήσει πρόγραμμα εκπαίδευσης στο AI, ενώ μία στις τέσσερις προγραμματίζει σχετικές δράσεις για τον επόμενο χρόνο.

Τα στοιχεία υπογραμμίζουν ότι η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης δεν εξαρτάται μόνο από την πρόσβαση στα διαθέσιμα εργαλεία, αλλά και από την ικανότητα των επιχειρήσεων να τα ενσωματώνουν με ασφάλεια στις διαδικασίες τους και να εκπαιδεύουν το ανθρώπινο δυναμικό τους.

Στροφή σε πιο πελατοκεντρική αξιοποίηση

Ο καθηγητής του Πανεπιστημίου Λευκωσίας UNIC – Athens και ιδρυτής του ELTRUN/ΟΠΑ, Γεώργιος Δουκίδης, επισημαίνει ότι, ενώ περίπου μία στις δύο ΜμΕ χρησιμοποιεί ήδη AI, μόνο μία στις δέκα το αξιοποιεί με εμφανή επιχειρηματικά οφέλη.

Όπως αναφέρει, οι επιχειρήσεις στρέφονται κυρίως στην αντιμετώπιση της χαμηλής παραγωγικότητας και των καθυστερήσεων στις διαδικασίες τους. Παράλληλα, διαμορφώνεται σταδιακά μια περισσότερο πελατοκεντρική προσέγγιση, με μεγαλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων.

Η εικόνα που προκύπτει από το AI Readiness Index 2026 είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη κερδίζει έδαφος στην ελληνική επιχειρηματικότητα, χωρίς όμως η αυξημένη χρήση να μεταφράζεται αυτομάτως σε αντίστοιχη αύξηση της παραγωγικότητας ή της κερδοφορίας.

Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, το επόμενο στοίχημα είναι η οργανωμένη ενσωμάτωση του AI, η ανάπτυξη δεξιοτήτων και η δημιουργία ασφαλών υποδομών, ώστε η τεχνολογία να αποτελέσει εργαλείο μετρήσιμης επιχειρηματικής ανάπτυξης και όχι απλώς ένα μέσο ατομικής διευκόλυνσης.